Vos Données
Confidentialité & Sécurité
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1. Responsable du traitement
NAYATECH, éditrice de NovaTrade, est responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique. Ces traitements sont notamment encadrés par la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, la loi n° 2013-451 relative à la lutte contre la cybercriminalité et la loi n° 2013-546 relative aux transactions électroniques.
2. Données collectées
Selon les services utilisés, NovaTrade peut collecter les données d’identification et de contact, les informations du compte, les adresses de livraison, les données relatives aux boutiques, produits, commandes, paiements et réclamations, ainsi que les données techniques nécessaires à la connexion, à la sécurité et à la prévention de la fraude.
3. Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour créer et administrer les comptes, exécuter les commandes et paiements, organiser les livraisons, fournir le support, traiter les réclamations, sécuriser la plateforme, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et améliorer les services. Selon la finalité, le traitement repose sur l’exécution du service, une obligation légale, l’intérêt légitime de NAYATECH ou le consentement de l’utilisateur, notamment pour les communications commerciales.
4. Destinataires et paiements
Les données sont accessibles aux équipes habilitées de NAYATECH et, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux prestataires techniques, partenaires de paiement, services de livraison, conseils et autorités compétentes. NovaTrade ne revend pas les données personnelles. Les informations sensibles de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés ; NovaTrade conserve uniquement les informations nécessaires au suivi et à la preuve de la transaction.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, à la gestion du compte et des transactions, puis archivées pendant les délais imposés par les obligations comptables, fiscales, de lutte contre la fraude ou de défense des droits en justice. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
6. Sécurité
NAYATECH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’étant exempt de risque, l’utilisateur doit également protéger ses identifiants et signaler rapidement toute activité suspecte.
7. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement. Vous pouvez également saisir l’ARTCI, autorité ivoirienne de protection des données personnelles.
8. Cookies et traceurs
NovaTrade peut utiliser les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. Tout traceur non essentiel, notamment destiné à la mesure d’audience ou à la publicité, est soumis au consentement préalable de l’utilisateur lorsqu’il est requis. Les préférences peuvent être modifiées depuis le dispositif de gestion des cookies ou le navigateur.
9. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de NovaTrade ou de la réglementation. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des utilisateurs par un moyen approprié. Dernière mise à jour : août 2026.
10. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande relative à l'application des conditions ou à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter Nayatech :
Service clients : support@sankofa-lab.co
DPO (Protection des données) : service.conformite@sankofa-lab.co
Adresse postale : Abidjan, Cocody les deux-plateaux, 08 BP 2706 Abidjan 06
Téléphone : +225 07 98 10 19 98 / +225 07 97 64 57 33